מדיניות פרטיות

1. כללי

הסטודיו של מירב (Meirav's Studio), שבבעלות מירב סבג רחמים, עוסק מורשה 029616554 ("העסק", "אנחנו") מכבד את פרטיותך ומחויב להגן על המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו לפיו, ובכלל זה תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלך. היא חלה על השימוש באתר, על ההרשמה אליו, על הרכישות ועל שירותי הסטודיו.

העסק הוא בעל השליטה במידע שנאסף באתר. לכל שאלה ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר שבתחתית העמוד.

2. איזה מידע אנו אוספים

מידע שאתה מוסר לנו

• בהרשמה לחשבון: שם פרטי ושם משפחה, כתובת דוא"ל, סיסמה ומספר טלפון נייד. בנוסף, רק אם בחרת למסור אותם, יום וחודש הלידה (ללא שנת לידה), לצורך שליחת הטבת יום הולדת. הסיסמה מנוהלת על ידי מערכת ההזדהות של פלטפורמת Wix, ואיננו שומרים אותה או רואים אותה.
• בהתחברות באמצעות פייסבוק או Google: הספק מעביר לנו, דרך Wix, את הפרטים שאישרת לשתף בעת ההתחברות, בדרך כלל שם, כתובת דוא"ל ותמונת פרופיל. הפרטים משמשים לפתיחת החשבון ולזיהוי בכניסות הבאות בלבד. איננו מקבלים את הסיסמה לחשבון אצל הספק.
• בהזמנה: כתובת למשלוח ולחיוב, פרטי המוצרים שהוזמנו והערות להזמנה.
• בפנייה אלינו או בקביעת תור בסטודיו: תוכן הפנייה ומידע שרלוונטי לשירות.
• בשירותי ניקוב בסטודיו: מידע בריאותי שנאסף בשאלון הבריאות. זהו מידע בעל רגישות מיוחדת. בעלת השליטה בו היא מירב סבג רחמים, בעלת הסטודיו, והוא נאסף רק לצורך בחינת ההתאמה לניקוב, ביצוע השירות בבטחה ותיעודו. לא ייעשה בו שימוש לשיווק. הודעה מפורטת על איסוף המידע, השמירה עליו והגישה אליו נמסרת בשאלון עצמו, לפני מילויו.

מידע שנאסף בזמן השימוש באתר

• מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, עמודים שנצפו ומועדי ביקור, שנאסף באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
• תוכן סל הקניות, ואצל משתמש רשום גם היסטוריית ההזמנות.

תשלום

פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספקי התשלום המורשים ואינם נשמרים אצלנו. אנו מקבלים מהם רק את אישור התשלום ופרטים חלקיים, כגון ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס.

אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע. עם זאת, ללא המידע הנדרש לא נוכל לפתוח חשבון, לספק הזמנה או לתת שירות.

3. למה אנו משתמשים במידע

• כדי לקבל, לעבד ולספק הזמנות, לגבות תשלום, לטפל בביטולים, בהחזרות ובאחריות, ולתת שירות לקוחות.
• כדי לנהל את החשבון שלך, להציג את היסטוריית ההזמנות, לשמור את סל הקניות ולאפשר רכישה חוזרת.
• כדי לשלוח לך הטבת יום הולדת, אם מסרת את יום ההולדת. ניתן לבקש בכל עת למחוק אותו.
• כדי לקבוע ולנהל תורים בסטודיו ולבצע את הטיפול בבטחה.
• כדי לשלוח עדכונים, מבצעים והטבות, רק אם הסכמת לכך במפורש (ראה סעיף 5).
• כדי לתפעל, לאבטח ולשפר את האתר, ולמנוע הונאות ושימוש לרעה.
• כדי לעמוד בדרישות הדין, כגון שמירת מסמכים חשבונאיים.

4. עם מי המידע משותף

איננו מוכרים את המידע האישי שלך. אנו משתפים אותו רק במידה הדרושה ולמטרות שלעיל, עם:

• פלטפורמת Wix, שעליה פועל האתר. היא מאחסנת את המידע ומעבדת אותו עבורנו, ובכלל זה את החשבונות, ההזמנות, הסל והקופה. ייתכן שהמידע יאוחסן בשרתים מחוץ לישראל, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.
• ספקי תשלום, כגון סולקי כרטיסי אשראי ו־PayPal, לצורך ביצוע התשלום ומניעת הונאות.
• חברות שילוח ודואר, לצורך מסירת ההזמנה. נמסרים להן השם, הכתובת והטלפון.
• ספקי שירות נוספים שפועלים עבורנו, כגון שירותי דיוור, בכפוף להתחייבות לשמירה על סודיות המידע.
• רשויות מוסמכות, כאשר הדין מחייב זאת או כדי להגן על זכויותינו.

5. דיוור שיווקי

נשלח אליך דברי פרסומת, כגון מבצעים והטבות, רק אם סימנת את ההסכמה לכך בעת ההרשמה או בדרך אחרת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שמופיע בכל דיוור, או בפנייה אלינו. הודעות שירות שעוסקות בהזמנה בלבד, כגון אישור הזמנה ועדכון משלוח, יישלחו גם ללא הסכמה לדיוור, ולא ייכלל בהן תוכן שיווקי. נשמור תיעוד של ההסכמה לדיוור ושל ביטולה. זכות הסירוב לדיוור עומדת לך בכל עת, בין אם אתה ממשיך להיות לקוח ובין אם לא.

6. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות ובאחסון מקומי של הדפדפן שנדרשים לפעולתו: שמירת סל הקניות, שמירת ההתחברות לחשבון ואבטחת האתר. נכון למועד העדכון, האתר אינו משתמש בכלי אנליטיקה, בפיקסלים או בעוגיות פרסום של צד שלישי. בעת הרשמה והתחברות האתר משתמש בשירות reCAPTCHA של Google, כדי לוודא שהפעולה נעשית על ידי אדם ולא על ידי תוכנה אוטומטית. לשם כך Google אוספת מידע טכני על המכשיר והשימוש בו, בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של Google. אם יתווספו כלים כאלה, נעדכן מדיניות זו ונבקש הסכמה כשהיא נדרשת. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך חסימת העוגיות החיוניות עלולה לפגוע בפעולת האתר.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, ובכלל זה תקשורת מוצפנת (HTTPS), אחסון בפלטפורמה מאובטחת והגבלת הגישה למידע לגורמים שזקוקים לו. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה לא מורשית.

8. שמירת המידע

המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל, או ככל שהדבר נדרש למטרות שלשמן נאסף, לטיפול בפניות ובתביעות, ולעמידה בדרישות הדין, כגון שמירת מסמכים לצורכי מס. לאחר מכן הוא יימחק או יעבור התממה.

9. הזכויות שלך

• עיון: לעיין במידע שנשמר עליך (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
• תיקון: לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
• הסרה מדיוור: לבקש להסיר אותך מרשימות דיוור.
• סגירת חשבון: לבקש לסגור את החשבון. עם סגירתו נמחק את פרטי החשבון, למעט מידע שעלינו לשמור לפי דין, כגון מסמכי הזמנות לצורכי מס, שיישמר רק לתקופה הנדרשת.

למימוש הזכויות יש לפנות לדוא"ל meirav.sabag@gmail.com. ייתכן שנבקש לאמת את זהותך לפני הטיפול בבקשה. נשיב בתוך פרק הזמן שקובע הדין.

10. קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו שנאסף מידע כזה ללא הסכמה, נפעל למחיקתו.

11. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. מועד העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע באתר או בדוא"ל.