תנאי שימוש ותקנון רכישה

1. כללי

ברוך הבא לאתר של הסטודיו של מירב (Meirav's Studio), שבבעלות מירב סבג רחמים, עוסק מורשה 029616554 ("העסק", "אנחנו"), המפעיל את חנות התכשיטים והסטודיו Meirav's Studio ("האתר"). השימוש באתר, ההרשמה אליו וביצוע הזמנות בו כפופים לתנאים שלהלן. גלישה באתר או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות.

התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לכל המגדרים באופן שווה. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות ואינן משמשות לפרשנות.

2. מי רשאי לרכוש באתר

1. רכישה באתר מותרת לבגיר (מגיל 18) בעל כשרות משפטית, כתובת דוא"ל תקפה ואמצעי תשלום תקף שעומד לרשותו כדין.
2. קטין רשאי לרכוש באתר רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס.
3. העסק רשאי לסרב לבצע הזמנה בהתאם לדין, למשל במקרה של חשד לשימוש לרעה או למסירת פרטים שגויים.

3. החשבון באתר

1. ניתן לרכוש עם חשבון או בלעדיו. פתיחת חשבון מאפשרת לראות את היסטוריית ההזמנות, לשמור את סל הקניות ולרכוש שוב בקלות.
2. יש למסור פרטים נכונים ולנקוט זהירות סבירה בשמירת הסיסמה ואמצעי הגישה לחשבון. אם נודע לך על שימוש לא מורשה בחשבון, יש להודיע לנו בהקדם. אחריות בגין פעולה לא מורשית בחשבון תיקבע בהתאם לנסיבות ולדין.
3. ניתן לבקש בכל עת לסגור את החשבון, בפנייה אלינו בפרטי הקשר שבתחתית העמוד.

4. המוצרים, המחירים והמלאי

1. אנו משתדלים להציג את המוצרים בצורה מדויקת. ייתכנו הבדלי תצוגה קלים בין התמונות למוצר, למשל בגוון, בשל תאורה והגדרות מסך. הבדלים אלה אינם גורעים מהתחייבותנו לתיאור המוצר, למידותיו ולחומריו כפי שפורטו בדף המוצר.
2. חלק מהתכשיטים בעבודת יד, ולכן עשויים להיות הבדלים קטנים בין פריט לפריט. החומרים של כל מוצר (למשל כסף 925, גולדפילד או ציפוי זהב) מפורטים בדף המוצר.
3. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. דמי המשלוח, אם יש, מוצגים בקופה לפני התשלום.
4. העסק רשאי לעדכן מחירים, מבצעים ומוצרים מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.
5. במקרה של טעות סופר בולטת במחיר או בתיאור מוצר, רשאי העסק לבטל את ההזמנה ולהשיב את מלוא התשלום. אם מוצר שהוזמן אזל מהמלאי, נודיע על כך בהקדם ונציע חלופה אם קיימת. אם הלקוח לא יבחר בה, נבטל את ההזמנה ונשיב את מלוא התשלום.

5. ההזמנה והתשלום

1. ההזמנה מתבצעת דרך הקופה המאובטחת של פלטפורמת Wix. אישור ההזמנה ומסמך פרטי העסקה נשלחים לכתובת הדוא"ל שנמסרה.
2. התשלום מתבצע באמצעות ספקי תשלום חיצוניים מורשים (כגון סולקי כרטיסי אשראי ו־PayPal). פרטי כרטיס האשראי מועברים ישירות לספק התשלום ואינם נשמרים אצלנו.
3. ההזמנה נחשבת למאושרת לאחר אישור חברת האשראי או ספק התשלום.
4. קופונים והטבות כפופים לתנאים שפורסמו לגביהם.

6. משלוחים ואיסוף

1. אפשרויות המשלוח, עלותן ומועד או טווח האספקה מוצגים בקופה לפני התשלום, ומחייבים את העסק. במקרה של עיכוב צפוי נעדכן את הלקוח בהקדם, ואין באמור כדי לגרוע מזכויותיו לפי דין בשל איחור באספקה.
2. במשלוח לחו"ל, מיסים, מכסים ועמלות שנגבים במדינת היעד חלים על הלקוח, אלא אם נאמר אחרת.
3. מומלץ לבדוק את החבילה בעת קבלתה ולעדכן אותנו בהקדם על נזק או חוסר.

7. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו לפיו.

1. ניתן לבטל רכישה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
2. ניתן למסור הודעת ביטול בטלפון 052-284-7777, בעל פה בבית העסק, בדואר רשום לכתובת מנדלי מוכר ספרים 34, קריית אתא, בדוא"ל meirav.sabag@gmail.com, או באמצעות עמוד ביטול העסקה באתר. בהודעה יש לציין שם ומספר זהות. לאיתור מהיר מומלץ לציין גם את מספר ההזמנה.
3. לקוח המשתייך לאוכלוסיות הזכאיות לפי סעיף 14ג1 לחוק (בהן אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים) רשאי, בהתקיים תנאיו, לבטל בתוך ארבעה חודשים מיום העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. הגדרות הזכאות הן כהגדרתן בחוק.
4. פתיחת האריזה או שימוש במוצר אינם שוללים כשלעצמם זכות ביטול הקיימת לפי דין, לרבות ברכישת עגילים ותכשיטי פירסינג. ככל האפשר, נבקש להשיב את המוצר עם אריזתו ואביזריו. אין בכך לגרוע מזכות העסק לתבוע נזק עקב הרעה משמעותית במצב המוצר, בהתאם לדין.
5. ההחזר הכספי וביטול החיוב יבוצעו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. בביטול בשל פגם, אי-התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול, והלקוח יעמיד את המוצר לרשות העסק במקום שבו נמסר לו. בביטול מטעם אחר ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, והלקוח יחזיר את המוצר לבית העסק, על חשבונו.
6. החריג לזכות הביטול יחול על טובין שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בעקבות העסקה, כגון תכשיט עם חריטה אישית, ככל שמתקיימים תנאי החריג שבדין. בחירת אפשרות סטנדרטית מתוך מבחר שמוצע באתר, כגון צבע או מידה, אינה כשלעצמה שוללת את זכות הביטול. אין בחריג כדי לגרוע מזכויות בשל פגם, אי-התאמה או הפרת העסקה.

8. אחריות על המוצרים ושמירה עליהם

1. מוצר שהתגלה בו פגם ייצור יוחלף או יתוקן בתיאום עם הלקוח. הסדר זה הוא מחויבות מסחרית נוספת, והוא אינו גורע מזכות הביטול, מההשבה הכספית או מתרופות אחרות העומדות ללקוח לפי דין. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום, ולא בשובר זיכוי, אלא אם הלקוח בחר בכך.
2. האחריות המסחרית אינה חלה על נזק שנגרם בפועל משימוש שאינו תואם את תכונות המוצר ואת הנחיות השמירה שנמסרו, כגון חשיפה לחומרים שהזהרנו מפניהם בדף המוצר או בהנחיות. הנחיות לשמירה על התכשיטים מפורסמות באתר, ונשמח לייעץ.
3. במקרה של רגישות או אלרגיה ידועה למתכות, מומלץ להתייעץ לפני הרכישה. תגובה אישית לחומר אינה מעידה כשלעצמה על פגם, אך גם אינה שוללת את אחריות העסק לפי דין.

9. שירותי הסטודיו: עיצוב אוזניים ופירסינג

1. שירותי עיצוב האוזניים והניקוב ניתנים בסטודיו בתיאום מראש. נבקש לעדכן אותנו על ביטול או שינוי של תור מוקדם ככל האפשר.
2. כמדיניות הסטודיו, ניקוב למי שטרם מלאו לו 18 יבוצע רק בנוכחות הורה או אפוטרופוס ובהסכמתו המתועדת, לאחר אימות גיל וזהות. נוסף על הסכמת ההורה, תידרש הסכמת הקטין עצמו לביצוע הפעולה.
3. לפני הניקוב יתבקש הלקוח למלא טופס הסכמה ושאלון בריאות, ויקבל הסבר על הסיכונים הרלוונטיים ועל הנחיות ההחלמה, עם אפשרות לשאול שאלות. העסק רשאי לסרב לבצע ניקוב אם יש חשש לבריאות הלקוח.
4. סיבוך בהחלמה אינו מעיד כשלעצמו על התרשלות, אך גם אינו שולל את אחריות העסק. משמעות אי-קיום הנחיות הטיפול תיבחן לפי נסיבות המקרה והדין. בכל סימן לזיהום יש לפנות לרופא.

10. קניין רוחני

כל הזכויות באתר ובתכניו, ובכלל זה התמונות, העיצובים, הטקסטים, הלוגו וסימני המסחר, שייכות לעסק או לבעלי זכויות שהתירו לו להשתמש בהן. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

11. אחריות

1. אחריות העסק תיקבע בהתאם לדין. אין בתקנון כדי לפטור את העסק מאחריות לנזק גוף, למעשה זדון, לרשלנות או להפרת חובה שאינה ניתנת להתניה.
2. אנו פועלים לכך שהאתר יפעל כראוי. ייתכנו תקלות או הפסקות זמניות, ונטפל בהן בהקדם.
3. קישורים לאתרים חיצוניים, אם יש, ניתנים לנוחות בלבד.

12. פרטיות ודיוור

השימוש במידע האישי שנמסר באתר מתואר במדיניות הפרטיות. דיוור שיווקי יישלח רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת, וניתן לבטל את ההסכמה בכל עת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

13. שינויים בתנאים

העסק רשאי לעדכן תנאים אלה מעת לעת. על כל הזמנה יחולו התנאים שהיו בתוקף במועד ביצועה.

14. הדין החל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל השימוש באתר חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף לכל דין.